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Segundo dados da Anacom, 8,2 em cada 10 famílias subscreveram num pacote de serviços no segundo
trimestre de 2016, que engloba todos os serviços.

Conheça a resposta a sete dúvidas sobre as faturas das telecomunicações.

1- O que deve constar num contrato de comunicações?
Deve incluir informação sobre as condições em que o serviço será faturado, nomeadamente o preço
do serviço, a indicação de que a fatura deve ser mensal, o formato da fatura (papel ou eletrónico), os 
tipos de faturas disponíveis (normais ou detalhadas) e os respetivos custos, o nível de detalhe das 
faturas detalhadas e as consequências do atraso ou falta de pagamento, de acordo com o Guia Sobre
Faturação de Serviços da Anacom.

2 - Quando é que devo receber uma fatura?
Todos os meses deverá receber a fatura dos serviços de comunicação que tem contratados.

3 - O que consta na fatura simples?
Devem constar os dados pessoais do consumidor, período da fatura, a data limite de pagamento
e o valor a pagar.

4 - Posso pedir uma fatura detalhada?
Poderá pedir uma fatura detalhada ao operador. A forma como deve efetuar o pedido deverá ser
explicita no contrato que efetou com a empresa. Sublinhe-se que não poderá pedir faturas
detalhadas com mais de seis meses.

5 - O que consta na fatura detalhada?
De uma forma geral, a fatura detalhada traz um descritivo de todas as comunicações efetuadas por si,
nomeadamente a data, hora, número de chamadas, duração e custo das chamadas, o tipo de serviço
usado (por exemplo: sms, mms ou chamada).

Fatura detalhada pode ter um custo. A operadora pode cobrar-lhe pela emissão de faturas detalhadas,
     mas essa informação deve contar no contrato. No caso do serviço de telefone fixo, existe um nível
    mínimo de detalhe que deve ser disponibilizado gratuitamente.

6 - Como saber se estou a pagar demais?
Consulte o seu contrato. que deve incluir o detalhe dos preços. Tenha em atenção que pode ter
contratado um tarifário com um desconto durante determinado tempo e este já ter terminado.
por este motivo, pode estar a pagar mais do que costuma.

7 - O que deve fazer se não concorda com a fatura?
É importante que reclame por escrito ao operador. Se o apresentar uma reclamação antes da suspensão
do serviço, a operadora não poderá suspender o serviço.

Sabia que...
     Quando faz uma chamada que é atendida pelo "voice mail", os primeiros cinco segundos são gratuitos?
     Desta forma, o utilizador tem tempo para decidir se quer ou não deixar mensagem de voz. Uma vez
     terminado os cinco segundos, a chamada é cobrada de acordo com as condições do seu tarifário.